Solverdecasino Document Upload: Format and Size Rules
Concluir a verificação de conta é um passo essencial para jogar em qualquer casino online sério. No Solverdecasino, este processo é direto, mas exige atenção aos detalhes para evitar atrasos. Este guia prático explica exatamente como fazer o upload dos seus documentos, quais os formatos aceites, os tamanhos máximos e como resolver os problemas mais comuns. Siga estes passos para validar a sua conta rapidamente e começar a levantar os seus ganhos sem complicações.
Porque é Necessária a Verificação de Documentos?
A verificação, ou processo KYC (Know Your Customer), é uma obrigação legal para o Solverdecasino casino cumprir as regulamentações de jogo responsável e anti-lavagem de dinheiro. Antes do seu primeiro levantamento, será solicitado que envie provas de identidade e residência. Este procedimento protege tanto o jogador como o operador, garantindo a segurança de todas as transações. A equipa de suporte geralmente processa os documentos num prazo de 12 a 48 horas úteis, mas envios incorretos podem prolongar este tempo para vários dias.
Lista de Documentos Obrigatórios e Aceites
Prepare os seguintes documentos digitalizados ou fotografados com clareza. Certifique-se de que todos os quatro cantos do documento são visíveis e que os dados não estão obscurecidos.
- Documento de Identificação: Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade ou Passaporte válidos. A foto e os seus detalhes pessoais devem ser legíveis.
- Comprovativo de Residência: Deve ter sido emitido nos últimos 3 meses. Serve uma fatura de serviços públicos (luz, água, gás, telecomunicações), um extrato bancário oficial ou uma declaração de IRS. Notas de entregas de compras online não são aceites.
- Comprovativo de Método de Pagamento: Se depositar com cartão, pode ser necessário enviar uma foto dos primeiros 6 e últimos 4 dígitos do cartão (os do meio podem ser tapados), juntamente com a sua assinatura. Para carteiras eletrónicas, um printscreen da sua conta pode ser suficiente.
Regras Estritas de Formato e Tamanho dos Ficheiros
Ignorar estas especificações é a principal causa de rejeição. O sistema do Solverdecasino tem limites técnicos que devem ser respeitados.
| Tipo de Documento | Formatos Aceites | Tamanho Máximo por Ficheiro | Resolução Recomendada |
|---|---|---|---|
| Documento de Identificação (Frente e Verso) | JPG, PNG, PDF | 5 MB | Mínimo de 1000 px no lado maior |
| Comprovativo de Residência | PDF, JPG | 5 MB | Legível sem ampliação |
| Comprovativo de Pagamento / Selfie com Documento* | JPG, PNG | 3 MB | Boa iluminação, rosto visível |
*Pode ser pedida uma selfie segurando o seu documento de identificação ao lado do rosto, para confirmação adicional.
Guia Passo-a-Passo para o Upload no Sistema
1. Faça login na sua conta no Solverdecasino e aceda à secção ‘Minha Conta’ ou ‘Verificação’.
2. Selecione o tipo de documento que vai carregar (ex: “Prova de Identidade”).
3. Clique em ‘Escolher Ficheiro’ e selecione a imagem ou PDF do seu dispositivo. Redimensione ou comprima o ficheiro antecipadamente se necessário.
4. Antes de submeter, confirme que o ficheiro está no formato correto, não excede o tamanho e que toda a informação é clara.
5. Clique em ‘Enviar’ e aguarde a confirmação. Repita o processo para cada documento solicitado. O estado da verificação será atualizado na sua área de cliente.
Problemas Frequentes e Como Resolvê-los
Documento Recusado: A causa mais comum é falta de legibilidade ou foto cortada. Fotograve o documento numa superfície plana com boa luz. Evite reflexos e sombras. Se usar scanner, garanta uma resolução adequada.
Erro no Tamanho do Ficheiro: Utilize ferramentas online gratuitas para comprimir imagens (como TinyPNG) antes do upload. Para PDFs, verifique as definições de digitalização.
Processamento Demorado: Após 48 horas úteis sem resposta, contacte o apoio ao cliente via chat ao vivo ou email. Tenha o seu ID de utilizador e os detalhes do envio à mão.
Limites de Levantamento Bloqueados: Apenas contas totalmente verificadas podem levantar. Aproveitar um Solverdecasino bonus ou Solverdecasino free spins também pode exigir verificação prévia ao levantamento dos ganhos, mesmo de uma oferta Solverdecasino no deposit. Consulte sempre os Termos e Condições.
Próximos Passos Após a Aprovação
Uma vez aprovado, todos os limites na sua conta serão removidos e os levantamentos processados conforme os prazos anunciados (ex: 24h para transferências bancárias, instantâneo para certas carteiras eletrónicas). Lembre-se que inserir um Solverdecasino promo code corretamente em futuras campanhas pode depender de ter uma conta verificada. Se tiver mais dúvidas sobre o processo, a fonte de informação mais direta é sempre o site oficial do solverdecasino.com.pt.
